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以下是开旅馆招待客人的一些要点：
热情迎接
客人到达时，要以热情、友好的态度迎接，微笑并主动打招呼，帮助客人提拿行李，引导客人办理入住手续。
高效办理入住
确保入住手续办理迅速、准确，提供清晰的住宿信息和收费说明。同时，询问客人的特殊需求，如是否需要安静的房间、特定的床型等。
介绍旅馆设施与服务
在客人入住时，向他们介绍旅馆的各项设施，如餐厅、健身房、洗衣房等的位置和开放时间，以及提供的服务，如早餐时间、叫早服务等。
保持房间整洁舒适
客房要干净、整洁，床铺舒适，用品齐全。定期检查和维护房间设施，确保正常使用。
提供优质服务
客人在住宿期间，及时响应客人的需求，如提供额外的毛巾、解决房间设施问题等。
关注客人反馈
在客人退房时，主动询问客人的住宿体验，接受客人的意见和建议，以便改进服务。
礼貌送别
客人退房时，表达感谢并礼貌送别，期待他们再次光临。
总之，开旅馆要以客人为中心，提供周到、贴心、高效的服务，让客人感受到舒适和满意。
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