外卖员态度不好的现象可能由以下几个原因造成：
1. 工作压力大：外卖员通常需要在短时间内完成大量的订单，这导致他们承受很大的工作压力。长时间的工作强度和快节奏的工作环境可能导致他们的情绪受到影响。
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2. 劳动强度大：外卖员的工作通常需要在恶劣的天气下骑行，有时还需要爬楼梯，这些体力劳动对他们的身心都是一种考验。
3. 收入与付出不成正比：尽管外卖员的工作强度大，但他们的收入并不一定与付出成正比，尤其是在高峰时段，收入可能并不理想。
4. 服务对象多样：外卖员服务的对象多种多样，有时需要应对不同顾客的复杂需求，这可能导致他们在服务过程中遇到各种挑战。
5. 平台规则限制：外卖平台的一些规则可能对外卖员造成压力，比如超时罚款、差评处理等，这些都可能影响外卖员的工作态度。
6. 沟通不畅：外卖员与顾客之间的沟通有时可能存在障碍，误解和沟通不畅可能导致外卖员产生不满。
7. 社会认知问题：外卖员作为新兴职业的一部分，其社会地位和认知度有待提高，有时社会对他们的误解和偏见也可能影响他们的工作态度。
为了改善这一现象，需要从多方面入手，包括提高外卖员的待遇、改善工作环境、加强职业培训、提升社会对这一职业的认知和尊重等。同时，顾客也应理解外卖员的工作压力，给予他们更多的理解和支持。
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