售票员检查怎么写

售票员工作检查

一、检查目的

本次检查旨在评估售票员在工作中的表现，发现存在的问题和不足，以提高售票服务质量，确保售票工作的准确、高效和规范。

二、检查内容

1. 服务态度 - 观察售票员与乘客的交流是否热情、耐心、有礼貌。 - 检查是否积极解答乘客的疑问，提供准确的信息。 2. 售票操作规范 - 核实售票员是否按照规定的流程进行售票，包括核对票种、票价、数量等。 - 查看是否准确出票，有无错票、漏票情况。 3. 财务纪律 - 审查售票款的收取、保管和上缴是否符合财务制度。 - 检查有无私自挪用或截留票款的现象。 4. 工作环境维护 - 检查售票窗口及周边区域的整洁度。 - 查看相关设备是否正常运行，是否及时报修故障。

三、检查方法

1. 现场观察在售票高峰期和非高峰期进行不定期的现场观察，记录售票员的工作情况。 2. 乘客反馈通过设立意见箱、在线调查等方式收集乘客对售票员服务的评价和意见。 3. 财务审计定期对售票账目进行审计，核对票款收支情况。

四、检查结果与整改措施

对检查中发现的问题进行分类汇总，明确责任人和整改期限。对于服务态度不佳的售票员进行培训和教育；对于操作不规范导致的错误及时纠正并加强培训；对于违反财务纪律的行为严肃处理。同时，建立长效的监督机制，定期复查整改情况，以不断提升售票员的工作水平和服务质量。希望以上内容对您有所帮助！

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