一、内勤人员KPI绩效考核表
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1. 岗位职责
（1）负责公司内部文件、资料的管理与整理；
（2）负责公司内部沟通与协调；
（3）负责公司内部会议的组织与记录；
（4）负责公司内部事务的处理与跟进。
2. KPI考核指标及权重
（1）文件管理（30%）
a. 文件归档及时率（15%）
b. 文件查询准确率（15%）
（2）沟通协调（30%）
a. 内部沟通效率（15%）
b. 部门间协调效果（15%）
（3）会议组织（20%）
a. 会议组织及时率（10%）
b. 会议记录准确性（10%）
（4）事务处理（20%）
a. 事务处理及时率（10%）
b. 事务处理满意度（10%）
3. 考核周期：每月
二、业务人员KPI绩效考核表
1. 岗位职责
（1）负责药品销售市场的开拓与维护；
（2）负责客户关系的建立与维护；
（3）负责销售任务的完成；
（4）负责销售数据的统计与分析。
2. KPI考核指标及权重
（1）市场开拓（30%）
a. 新客户开发数量（15%）
b. 客户满意度（15%）
（2）客户关系维护（30%）
a. 客户回访率（15%）
b. 客户投诉处理率（15%）
（3）销售任务完成（30%）
a. 销售额完成率（15%）
b. 销售目标达成率（15%）
（4）销售数据分析（10%）
a. 销售数据准确性（5%）
b. 销售数据分析报告质量（5%）
3. 考核周期：每月
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