顺丰速运的质量部是一个非常重要的岗位，主要负责以下几个方面的工作：
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1. 质量监控：负责对顺丰速运的运输、仓储等环节进行质量监控，确保服务质量符合国家标准和公司规定。
2. 问题处理：当出现质量问题时，质量部需要迅速响应，找出问题原因，并提出改进措施。
3. 质量改进：通过数据分析，找出影响服务质量的关键因素，推动公司进行系统性的质量改进。
4. 培训与指导：对一线员工进行质量意识培训，提高员工对质量问题的敏感性和处理能力。
5. 内部审计：对公司的质量管理体系进行内部审计，确保质量管理体系的有效运行。
6. 客户反馈：收集和分析客户对顺丰速运服务的反馈，了解客户需求，为改进服务质量提供依据。
7. 法规遵守：确保公司的质量管理体系符合国家相关法律法规要求。
顺丰速运的质量部是一个负责确保公司服务质量、提升客户满意度的关键岗位。
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