商场的增值服务

商场为了提升顾客体验，增加顾客粘性，通常会提供一系列增值服务。以下是一些常见的商场增值服务：

1. 会员制度：

会员积分：顾客消费可累积积分，积分可用于兑换商品或服务。

会员专享活动：定期为会员提供专属优惠、活动或新品体验。

2. 导购服务：

专业的导购人员为顾客提供商品咨询、搭配建议等服务。

个性化推荐：根据顾客的购物习惯和偏好，提供商品推荐。

3. 售后服务：

退换货政策：提供方便快捷的退换货服务。

售后维修：对于商场内购买的特定商品，提供维修服务。

4. 购物环境优化：

优化商场布局，提供舒适的购物环境。

安装中央空调、音响等设施，提升购物体验。

5. 休闲娱乐服务：

咖啡厅、甜品店等休闲餐饮设施，让顾客在购物之余享受美食。

影院、KTV等娱乐设施，丰富顾客的休闲娱乐选择。

6. 亲子服务：

设置亲子乐园，为带孩子的顾客提供便利。

定期举办亲子活动，增进亲子关系。

7. 健康与美容服务：

提供免费测血压、测血糖等健康咨询。

合作美容院、美发店等，为顾客提供美容美发服务。

8. 物流配送服务：

提供线上购物配送服务，顾客可以享受送货上门的便利。

配合快递公司，提供快递收取、寄存等服务。

9. 智能服务：

利用人脸识别、自助结账等技术，提升购物效率。

建立线上商城，顾客可以随时随地进行购物。

10. 公益活动：

定期举办公益活动，如环保、公益义卖等，传递正能量。

通过这些增值服务，商场不仅能提升顾客的购物体验，还能增加顾客的满意度，从而提高商场的竞争力。

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