ISO 9000族质量管理体系包括以下几类:
1. ISO 9000系列标准:这是一套关于质量管理和质量保证的标准,它包括以下几个核心标准:
ISO 9000:质量管理体系——基础和术语
ISO 9001:质量管理体系——要求
ISO 9004:质量管理体系——业绩改进指南
2. ISO 19011:质量和(或)环境管理体系审核指南:这个标准提供了审核质量和(或)环境管理体系的有效指南。
3. ISO 10012:测量控制系统:这个标准规定了测量和校准服务的质量要求。
4. 其他相关标准:除了上述标准外,ISO 9000族还包括一系列针对特定行业或领域的标准,如ISO 10002(客户满意度)、ISO 10003(争议解决)等。
ISO 9000族标准旨在帮助组织建立和维护一个有效的质量管理体系,以实现持续改进和满足客户需求。
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