非暴力沟通(Nonviolent Communication,简称NVC)是由马歇尔·卢森堡(Marshall B. Rosenberg)提出的一种沟通方式,旨在通过增进相互理解,减少冲突和暴力。非暴力沟通的四个要素包括:
1. 观察(Observation):在表达时,尽量描述观察到的事实,而不是对事实进行评价或评判。这有助于减少误解和冲突。
2. 感受(Feelings):表达自己的感受,而不是指责或批评。感受是个人对观察到的信息的反应,而不是对信息的判断。
3. 需要(Needs):说明自己的感受背后的需要或价值。这是为了帮助对方理解你的感受来源,并可能寻找共同点。
4. 请求(Requests):提出具体的、可接受的要求或愿望,而不是命令或指责。请求应当是清晰、具体且尊重对方的。
通过遵循这四个要素,非暴力沟通旨在促进更加和谐、尊重和理解的人际关系。
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