市场监督管理稽查大队职能揭秘：常见疑问解答
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市场监督管理稽查大队是隶属于市场监督管理部门的专业执法机构，主要负责对市场经营主体进行监督检查，维护市场秩序，保障消费者合法权益。以下是对市场监督管理稽查大队常见疑问的解答。
市场监督管理稽查大队的主要职责有哪些？
市场监督管理稽查大队的主要职责包括：
- 监督检查：对市场经营主体的经营行为进行监督检查，确保其合法合规经营。
- 案件查处：对违反市场监督管理法律法规的行为进行调查处理，依法进行行政处罚。
- 消费者权益保护：受理消费者投诉，维护消费者合法权益，促进消费环境改善。
- 市场秩序维护：打击假冒伪劣商品，规范市场秩序，保障公平竞争。
- 法律法规宣传：普及市场监督管理法律法规知识，提高经营者和消费者的法律意识。
市场监督管理稽查大队的执法依据是什么？
市场监督管理稽查大队的执法依据主要包括《中华人民共和国市场监督管理法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。这些法律法规为稽查大队提供了执法的法律依据和指导原则。
市场监督管理稽查大队如何处理消费者投诉？
市场监督管理稽查大队在接到消费者投诉后，会按照以下流程进行处理：
- 登记投诉信息，对投诉内容进行初步审查。
- 对投诉事实进行调查核实。
- 根据调查结果，依法作出处理决定。
- 向消费者反馈处理结果，并跟踪后续情况。
市场监督管理稽查大队致力于为消费者提供高效、公正、透明的投诉处理服务，保障消费者的合法权益。
市场监督管理稽查大队如何与企业和消费者沟通？
市场监督管理稽查大队通过以下方式与企业和消费者沟通：
- 公开电话、网络等渠道，接受企业和消费者的咨询和投诉。
- 定期开展法律法规宣传活动，提高企业和消费者的法律意识。
- 通过走访、座谈会等形式，与企业进行沟通交流，了解市场情况。
- 对投诉案件进行回访，了解处理结果对消费者的影响。
市场监督管理稽查大队始终坚持以人民为中心，积极回应社会关切，确保市场秩序稳定，消费者权益得到有效保障。
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