倾听是指在与他人交流的过程中，集中注意力，用心去理解对方所说的话，包括语言内容、语气、情感等，并在此基础上做出恰当的反应。倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅仅是听到对方说话的声音，更重要的是理解对方的意图和感受。
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以下是倾听的几个关键点：
1. 全神贯注：在对方说话时，保持专注，避免分心。
2. 积极倾听：不仅要听对方说什么，还要理解对方的感受和需求。
3. 非言语反馈：通过点头、眼神交流等非言语方式，表明你在认真听。
4. 提问和澄清：在必要时，通过提问来确认你的理解是否准确。
5. 接受不同意见：即使意见不同，也要保持尊重，避免立即反驳。
6. 保持开放态度：对不同的观点保持开放，不要预设立场。
倾听在人际交往中非常重要，它有助于建立信任、增进理解、促进合作。在工作和生活中，良好的倾听能力能够帮助我们更好地解决问题、提高沟通效果。
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