QFD是“质量功能展开”（Quality Function Deployment）的缩写。它是一种系统化的方法，用于将顾客的需求和期望转化为具体的产品或服务特性。QFD旨在确保产品设计或服务开发过程中，能够全面、系统地考虑顾客的需求，并将这些需求转化为可量化的产品特性。
QFD通常包括以下步骤：
.png)
1. 顾客需求分析：识别和理解顾客的需求和期望。
2. 技术要求分析：将顾客需求转化为技术要求，包括产品或服务的特性。
3. 竞争分析：分析竞争对手的产品或服务，以确定如何在市场上脱颖而出。
4. 设计开发：根据技术要求和竞争分析结果，进行产品或服务的开发。
5. 验证和反馈：在产品或服务开发过程中，持续收集顾客反馈，以确保满足顾客需求。
QFD在产品设计和开发过程中被广泛应用，特别是在汽车、电子和消费品等行业。通过使用QFD，组织可以更好地满足顾客需求，提高产品质量，并增强市场竞争力。
发表回复
评论列表（0条）