在京东自营购买苹果产品后激活了无法退货,您可以按照以下步骤进行投诉:
1. 联系京东客服:
打开京东APP,进入“我的”页面,点击“客户服务”或“客服中心”。
选择“售后服务”或“咨询客服”,直接联系京东客服。
2. 使用京东平台投诉渠道:
在京东APP中,找到“我的订单”,选择需要投诉的订单。
点击“申请售后”,在售后选项中选择“投诉商家”或“投诉京东”。
3. 提供详细情况:
在投诉时,详细描述购买、激活和无法退货的情况。
提供购买凭证、激活证明等材料。
4. 提供截图证据:
如果有聊天记录、订单截图、产品激活截图等,一并提供,以便客服了解情况。
5. 等待处理:
投诉提交后,耐心等待京东客服的处理结果。
6. 官方途径:
如果通过上述方式无法解决问题,您可以尝试以下官方途径:
联系京东官方客服热线:400-618-1111。
通过京东官方网站的“消费者权益保护”频道进行投诉。
7. 第三方途径:
如果以上途径都无法解决问题,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉。
在整个投诉过程中,保持沟通的耐心和礼貌,按照官方流程操作,以便问题能够得到妥善解决。
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