加油站作为服务行业，文明用语和服务忌语对于营造良好的服务氛围和客户体验至关重要。以下是一些加油站常见的文明用语和服务忌语：
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文明用语：
1. 您好，欢迎光临：用于迎接顾客。
2. 请问需要加多少油？：询问顾客需求。
3. 请您出示加油卡/驾驶证：提示顾客进行身份验证。
4. 油品已加满，请您确认：确认加油量。
5. 请问是否需要洗车或其它服务？：主动询问顾客是否有额外需求。
6. 请您稍等，马上为您加油：表示即将提供服务。
7. 感谢您的光临，祝您一路平安：送别顾客。
8. 如有需要，请随时告诉我：表示随时愿意提供服务。
服务忌语：
1. 快点：催促顾客，显得不耐烦。
2. 没油了：直接告诉顾客油量不足，可能引起顾客不满。
3. 自己看：对顾客指手画脚，缺乏尊重。
4. 不加油就走：显得态度强硬。
5. 别磨蹭：催促顾客，显得不耐烦。
6. 你不懂：贬低顾客，缺乏尊重。
7. 没空：拒绝服务或态度冷淡。
8. 不知道：对顾客的问题没有耐心解答。
使用文明用语，避免服务忌语，有助于提升加油站的服务质量，增强顾客的满意度。
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