关于“12123”预约信息消失的问题，可能有以下几个原因：
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1. 系统故障：可能是由于“12123”预约平台或相关系统的故障导致数据丢失。
2. 操作失误：用户在操作过程中可能不小心删除或修改了预约信息。
3. 权限问题：如果用户账号存在权限问题，可能会在未授权的情况下导致预约信息被删除。
4. 数据清理：为了维护系统效率和安全性，系统可能会定期清理一些过期的数据。
5. 网络问题：网络连接不稳定或中断也可能导致预约信息无法正确同步。
6. 人为恶意操作：在极少数情况下，可能存在人为恶意删除或篡改预约信息的行为。
针对这种情况，您可以尝试以下步骤：
联系客服：联系“12123”预约平台的客服，说明情况，寻求帮助。
检查账户：登录您的账户，查看是否有其他异常操作记录。
恢复数据：如果系统支持，尝试使用数据恢复工具尝试恢复丢失的预约信息。
备份记录：为了避免类似情况再次发生，建议您定期备份重要信息。
如果您能提供更多详细信息，我可以尝试给出更具体的建议。
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