健身房文员主要负责工作职责

健身房文员作为健身房管理团队中的一员，主要负责以下工作职责：

1. 前台接待：

接待来访客户，提供热情、专业的服务。

处理会员咨询，解答相关问题。

2. 会员管理：

负责会员的登记、入会、续费、退会等手续。

维护会员资料，确保信息准确无误。

管理会员卡，确保会员权益。

3. 课程安排：

安排健身课程，包括瑜伽、动感单车、搏击等。

更新课程表，确保会员了解最新的课程信息。

4. 场地管理：

管理健身房的预约系统，确保场地合理分配。

监督健身房内设施的清洁与维护。

5. 财务管理：

收集会员费用，确保账目清晰。

进行简单的财务报表统计。

6. 沟通协调：

与会员保持良好沟通，收集会员反馈。

与教练、销售团队协调工作，确保团队协作顺畅。

7. 客户关系管理：

定期对会员进行回访，了解会员需求和满意度。

举办会员活动，提升会员粘性。

8. 文件管理：

管理健身房各类文件，如合同、会员资料、财务报表等。

确保文件安全、有序。

9. 安全监督：

监督健身房内的安全措施，确保会员安全。

处理突发事件，如紧急医疗救助等。

10. 其他工作：

协助领导完成其他临时性工作。

维护健身房的良好形象。

健身房文员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和服务意识，以确保健身房日常运营的顺利进行。

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