1. 通话礼貌记心间，微笑用语传温馨。
2. 开场问候表尊重，结束语意要谦逊。
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3. 声音清晰不嘈杂，语速适中不急躁。
4. 避免大声喧哗扰，礼貌用语显教养。
5. 倾听对方要耐心，回应问题要诚恳。
6. 话题选择要适宜，不谈敏感和禁忌。
7. 适时挂断显礼貌，礼貌道别情谊长。
8. 信息发送要规范，尊重隐私不泄露。
9. 网络沟通守规则，文明用语传友情。
10. 通信礼仪记心间，和谐交流乐无边。
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