直通率通常用来衡量某一流程或系统中的效率，即有多少比例的流程能够直接完成，不需要经过额外的处理或修正。直通率的计算方法因具体应用场景而异，以下是一些常见的计算方法：
1. 生产或制造领域的直通率：
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公式：直通率 = (完成产品数量 / 总生产数量) × 100%
其中，完成产品数量是指生产过程中没有出现任何缺陷或需要返工的产品数量。
2. 服务领域的直通率：
公式：直通率 = (成功处理案例数量 / 总处理案例数量) × 100%
其中，成功处理案例数量是指客户问题在首次接触时得到有效解决的数量。
3. 客户支持或呼叫中心的直通率：
公式：直通率 = (首次解决客户问题数量 / 总接听电话数量) × 100%
其中，首次解决客户问题数量是指客户问题在第一次通话中就被成功解决的数量。
4. 供应链或物流领域的直通率：
公式：直通率 = (直接到达目的地数量 / 总运输数量) × 100%
其中，直接到达目的地数量是指没有经过任何转运或重新分配的产品数量。
直通率的计算需要基于实际数据和具体的应用场景来确定。同时，为了提高直通率，组织通常会采取措施减少缺陷、简化流程、提高员工技能等。
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