遇到这种情况，您可以按照以下步骤来解决问题：
1. 联系卖家：您应该联系卖家，告知他们您遇到了安装问题。卖家承诺无忧安装，应该提供相应的服务。
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2. 查看合同条款：检查您购买电器时签订的合同或协议，看看是否有关于安装服务的具体条款。
3. 协商解决：与卖家协商，要求他们提供安装服务。如果卖家是电商平台的商家，您还可以通过平台客服介入协调。
4. 寻求第三方帮助：如果卖家无法提供安装服务，您可以联系专业的第三方安装公司。不过，这可能会产生额外的费用。
5. 消费者协会：如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助。
6. 法律途径：如果问题严重，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
以下是一些具体的建议：
询问卖家：询问卖家是否能安排安装人员，或者提供安装指导视频。
自己安装：如果电器安装较为简单，您可以尝试自己安装。
寻求亲朋好友帮助：如果自己不会安装，可以请懂行的亲朋好友帮忙。
遇到这种情况，要保持冷静，积极寻求解决方案。希望以上建议能对您有所帮助。
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