课程顾问主要负责以下工作内容:
1. 需求评估:与潜在学员沟通,了解他们的学习需求、兴趣、职业目标等,为学员提供专业的学习建议。
2. 课程推荐:根据学员的需求,推荐适合的课程或培训项目,确保学员能够选择最符合自己发展需求的课程。
3. 信息提供:向学员提供课程的相关信息,包括课程内容、教学方式、师资力量、课程安排、费用等。
4. 招生宣传:通过电话、邮件、社交媒体等方式,对课程进行宣传,吸引潜在学员报名。
5. 咨询解答:解答学员在课程选择、报名、学习过程中遇到的问题,提供专业的咨询和建议。
6. 报名手续:协助学员完成报名手续,包括填写报名表、支付学费等。
7. 后续服务:跟进学员的学习进度,了解学员的学习反馈,为学员提供必要的支持和帮助。
8. 市场调研:收集市场信息,了解行业动态和竞争对手情况,为课程开发和市场推广提供依据。
9. 客户关系管理:维护学员关系,收集学员反馈,提高学员满意度。
10. 团队协作:与其他部门(如教务、财务、市场等)协作,确保课程顺利开展。
课程顾问在教育培训行业扮演着桥梁和纽带的角色,既服务于学员,也服务于培训机构。
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