“六西格玛”（Six Sigma）是一种以统计方法为基础的质量管理方法，旨在通过减少过程中的变异来提高产品或服务的质量。它起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，后来被许多其他公司采纳并广泛应用。
“六西格玛”中的“六西格玛”指的是在统计学上，一个西格玛（Sigma）代表标准差，六西格玛意味着在百万个机会中只有3.4个缺陷或错误。换句话说，六西格玛的目标是将缺陷率降低到非常低的水平，从而实现更高的客户满意度和更低的成本。
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六西格玛方法包括以下关键要素：
1. DMAIC流程：这是六西格玛的核心，代表定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。
2. 团队协作：六西格玛通常由跨职能团队执行，这些团队由不同部门的员工组成，共同解决质量问题。
3. 统计工具：六西格玛使用一系列统计工具来分析数据、识别问题、制定解决方案并监控改进效果。
4. 持续改进：六西格玛强调持续改进，意味着组织应不断寻求改进机会，以保持高质量和高效能。
通过实施六西格玛，企业可以提高产品质量，减少浪费，缩短产品上市时间，降低成本，并增强客户满意度。
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