美洽平台对话开启指南：轻松实现高效沟通
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在美洽平台上开启对话是进行高效沟通的第一步。以下是一些常见问题的解答，帮助您快速掌握如何在美洽平台上开启并管理对话。
如何在新访客访问时自动开启对话？
美洽平台支持自动开启对话功能，当新访客进入您的网站或应用时，系统会自动弹出对话窗口，邀请访客与客服进行交流。要设置这一功能，请按照以下步骤操作：
- 登录美洽平台，进入“设置”页面。
- 选择“自动对话”选项卡。
- 开启“自动对话”开关，并设置触发条件，如访客停留时间、页面浏览次数等。
- 自定义对话弹窗的样式和内容，确保与您的品牌形象一致。
- 保存设置，自动对话功能即刻生效。
通过自动对话功能，您可以第一时间与访客建立联系，提高转化率。
如何手动开启与访客的对话？
如果您希望手动开启与访客的对话，可以按照以下步骤操作：
- 在美洽平台的工作台界面，点击“对话”标签。
- 在对话列表中找到目标访客的对话窗口。
- 点击对话窗口，即可开始与访客进行实时交流。
手动开启对话允许您更灵活地控制沟通时机，确保每次交流都更有针对性。
如何管理已开启的对话？
在美洽平台上，您可以轻松管理已开启的对话，以下是几个关键点：
- 对话列表：工作台中的对话列表会实时显示所有活跃对话，方便您查看和管理。
- 标签分类：您可以为对话添加标签，以便快速筛选和查找特定类型的对话。
- 历史记录：每个对话都有详细的历史记录，包括所有交流内容和操作记录。
- 转接与分配：您可以将对话转接给其他客服人员，或者分配给特定的客服组。
有效管理对话不仅能够提升客户满意度，还能提高团队的工作效率。
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