酒店值班经理（Hotel Duty Manager），也称为值班主管或值班经理，是酒店管理团队中一个重要的职位。他们通常在酒店非正常工作时间（如夜间或节假日）负责酒店的日常运营管理。以下是酒店值班经理的主要职责：
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1. 安全管理：确保酒店在夜间或节假日等非正常工作时间内的安全，包括监控酒店内的监控系统、处理紧急情况、确保员工和客人的安全。
2. 运营管理：负责酒店非正常工作时间内的运营管理，包括餐饮服务、客房服务、前台接待等。
3. 客户服务：处理客人的投诉和需求，确保客人满意度。
4. 员工管理：负责值班期间员工的调配、培训和监督，确保员工按照酒店标准提供服务。
5. 财务管理：监督值班期间的财务状况，确保收支平衡。
6. 信息传递：与酒店其他部门保持沟通，确保信息的及时传递。
7. 应急处理：处理突发事件，如客人丢失物品、设备故障等。
8. 记录和报告：记录值班期间的重要事件，并向上级报告。
酒店值班经理需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和应急处理能力，以确保酒店在非正常工作时间内的正常运营。他们还需要熟悉酒店各项规章制度，确保在值班期间能够有效地执行。
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