青岛航空股份有限公司服务指南——常见疑问解答
青岛航空股份有限公司是一家以青岛为中心,辐射全国及国际航线的航空公司。以下是关于青岛航空股份有限公司的一些常见疑问解答,希望能为您提供帮助。
一、航班预订与购票
1. 如何预订青岛航空的机票?
您可以通过以下几种方式预订青岛航空的机票:
在线预订:访问青岛航空官方网站,按照提示进行操作。
航空公司客服:拨打青岛航空客服电话,由客服人员协助您完成预订。
航空售票处:前往青岛航空指定的售票处,现场购买机票。
2. 青岛航空的机票价格如何查询?
您可以通过以下途径查询青岛航空的机票价格:
青岛航空官方网站:在首页的机票查询模块输入相关信息,即可查询到机票价格。
航空公司客服:拨打客服电话,由客服人员为您提供机票价格信息。
第三方机票预订平台:如携程、去哪儿等,这些平台通常会提供多家航空公司的机票价格比较。
二、航班信息查询
3. 如何查询青岛航空的航班信息?
您可以通过以下方式查询青岛航空的航班信息:
青岛航空官方网站:在首页的航班查询模块输入相关信息,即可查询到航班信息。
航空公司客服:拨打客服电话,由客服人员为您提供航班信息。
第三方航班信息查询平台:如航旅纵横、飞猪等,这些平台通常会提供多家航空公司的航班信息。
4. 青岛航空的航班延误怎么办?
如果您遇到青岛航空航班延误,可以采取以下措施:
联系航空公司客服:拨打客服电话,了解航班延误的具体原因和预计起飞时间。
关注机场信息:在机场候机时,关注机场显示屏或广播,了解航班动态。
机场服务:在机场提供的服务台或咨询台寻求帮助。
三、行李托运与携带
5. 青岛航空的行李托运规定是什么?
青岛航空的行李托运规定如下:
免费行李额:每位旅客可免费托运一件行李,重量不超过20公斤,体积不超过158厘米(长+宽+高)。
超重行李:超出免费行李额的行李,需按航空公司规定支付额外费用。
6. 青岛航空的随身携带物品有哪些限制?
青岛航空对随身携带物品有以下限制:
禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品。
禁止携带管制刀具、枪支弹药等违禁品。
禁止携带宠物及其他活体动物。
四、退改签政策
7. 青岛航空的退票政策是什么?
青岛航空的退票政策如下:
在航班起飞前2小时(含)外退票,可全额退票。
在航班起飞前2小时内退票,收取20%的退票手续费。
航班起飞后退票,不予退票。
8. 青岛航空的改签政策是什么?
青岛航空的改签政策如下:
在航班起飞前2小时(含)外改签,可免费改签一次。
在航班起飞前2小时内改签,收取50元改签手续费。
航班起飞后改签,不予改签。
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