高铁乘务员是负责在高铁列车上为旅客提供各项服务的工作人员，其主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 安全服务：确保旅客的人身和财产安全，包括检查旅客携带的行李，维护车厢内的秩序，处理紧急情况等。
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2. 乘客引导：在列车始发、停靠站和车厢内引导乘客有序上下车，协助有需要的乘客（如老人、儿童、残障人士等）。
3. 餐饮服务：负责列车上的餐饮供应，包括点餐、送餐、收餐等服务。
4. 卫生清洁：保持车厢内清洁卫生，包括定期打扫、整理垃圾、更换床单等。
5. 乘客咨询：为旅客提供列车时刻、票价、乘车规则等信息咨询服务。
6. 应急处理：在遇到旅客投诉、纠纷或其他紧急情况时，及时处理，维护旅客的合法权益。
7. 乘客关系管理：与旅客保持良好的沟通，收集旅客意见，不断改进服务质量。
8. 宣传介绍：向旅客介绍列车上的设施、服务项目以及旅行相关注意事项。
高铁乘务员的工作需要具备较强的服务意识、良好的沟通能力和一定的专业知识，以确保旅客在旅途中能够得到舒适、安全、便捷的服务。
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