铁路地勤是做什么的

铁路地勤是指在我国铁路系统中从事地面服务保障工作的专业人员。他们的主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. 客运服务：负责旅客上下车引导、解答旅客疑问、协助旅客携带行李、维持站内秩序等。

2. 售票服务：负责售票窗口的售票、退票、改签等业务，以及为旅客提供票务咨询服务。

3. 列车服务：负责列车的清洁卫生、旅客餐饮服务、卧铺整理、安全检查等。

4. 行车调度：负责列车的调度、监控，确保列车运行安全、正点。

5. 设备维护：负责铁路设施、设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。

6. 安全检查：负责对旅客携带的行李进行安全检查，防止危险品进站上车。

7. 应急处理：在发生突发事件时，如列车晚点、旅客投诉等，负责协调处理。

8. 旅客投诉处理：负责受理旅客投诉，协助旅客解决问题。

铁路地勤工作涉及铁路运输的各个环节，是保障铁路运输安全、提高服务质量的重要力量。

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