外贸跟单员是指在进出口贸易过程中，负责具体操作和执行订单的专职人员。他们的主要职责包括：
1. 订单处理：接收和处理客户的订单，包括确认订单内容、数量、价格、交货期等。
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2. 合同管理：与客户签订合同，并确保合同条款的执行。
3. 生产协调：与工厂或供应商沟通，确保生产进度与订单要求相符。
4. 物流跟踪：负责货物的运输安排，包括订舱、报关、报检、运输等。
5. 单证管理：准备和审核各种进出口单证，如发票、装箱单、提单、信用证等。
6. 客户沟通：与客户保持良好沟通，解决订单执行过程中出现的问题。
7. 售后服务：处理客户投诉，提供售后服务。
外贸跟单员需要具备一定的外语能力、国际贸易知识、物流知识以及良好的沟通协调能力。他们的工作对于保证进出口贸易的顺利进行至关重要。
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