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中信银行白金卡作为高端信用卡产品，年费问题一直是客户关注的焦点。若您在使用中信银行白金卡过程中遇到年费扣费问题，以下是我们为您整理的常见投诉处理指南，帮助您快速解决争议。
如何投诉中信银行白金卡年费扣费问题？
1. 线上投诉
您可以通过以下线上途径进行投诉：
- 登录中信银行官方网站，进入“客户服务”或“在线客服”模块，提交相关投诉信息。
- 使用中信银行手机银行APP，进入“客户服务”或“帮助中心”，选择“投诉建议”功能，填写投诉内容。
- 关注中信银行官方微信公众号，通过菜单栏中的“客户服务”或“在线客服”进行投诉。
2. 线下投诉
您也可以选择以下线下方式进行投诉：
- 前往中信银行网点，向客户经理或柜台工作人员说明情况，并提供相关证据。
- 拨打中信银行客服热线，按照语音提示选择相应的服务项目，与客服人员沟通投诉事宜。
投诉时需提供哪些资料？
1. 信用卡卡号
提供您的中信银行白金卡卡号，以便银行工作人员快速查询您的账户信息。
2. 扣费记录
提供近期的扣费记录截图或交易明细，以便银行核实扣费情况。
3. 相关证据
如有其他证据支持您的投诉，如短信通知、银行工作人员的承诺等，请一并提供。
中信银行将根据您的投诉内容进行调查处理，并在规定时间内回复您。请您耐心等待，并保持电话畅通，以便银行工作人员与您联系。
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