六西格玛（Six Sigma）是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少过程中的变异和缺陷来提高产品和服务的质量。它起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，后来被许多其他公司采纳并推广。
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六西格玛的核心思想是：
1. 定义：明确项目目标和客户需求。
2. 测量：收集和分析数据，以了解当前过程的状态。
3. 分析：找出导致缺陷的根本原因。
4. 改进：实施解决方案，减少变异并提高过程能力。
5. 控制：建立控制机制，确保改进措施得到持续执行。
六西格玛通常与DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）或DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）等方法论结合使用。
具体来说，六西格玛包括以下几个方面：
统计工具：使用各种统计工具和方法来分析数据，找出问题的根本原因。
团队协作：通常由跨职能团队共同工作，以实现项目目标。
持续改进：六西格玛强调持续改进，不断优化过程和产品。
客户导向：始终关注客户需求，确保提供高质量的产品和服务。
六西格玛在全球范围内被广泛应用于制造业、服务业、医疗保健、金融等多个行业，以提升效率和客户满意度。
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