应急管理局问询流程详解：如何高效解决您的疑问

应急管理局问询流程是指公民、法人或其他组织向应急管理局提出询问，应急管理局依法进行解答的整个过程。这一流程对于保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权具有重要意义。以下是关于应急管理局问询流程的常见问题解答，帮助您更好地了解这一流程。

问题一：问询流程包括哪些步骤？

应急管理局问询流程主要包括以下步骤：

提出问询：问询人可以通过书面、口头、网络等方式向应急管理局提出问询。

接收问询：应急管理局收到问询后，应当予以登记，并指派专人负责处理。

调查核实：应急管理局对问询内容进行调查核实，确保信息的准确性。

答复问询：应急管理局在规定时间内，以书面或口头形式向问询人答复问询内容。

反馈意见：问询人对答复不满意，可以向应急管理局提出意见或要求重新答复。

问题二：问询时限是如何规定的？

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，应急管理局应当自收到问询之日起15个工作日内答复问询人。如因特殊情况需要延长答复期限的，应当书面告知问询人，并说明理由。

问题三：问询内容涉及国家秘密或个人隐私，如何处理？

对于涉及国家秘密或个人隐私的问询内容，应急管理局应当予以保密，不得泄露。在答复问询时，应急管理局可以适当简化内容，确保不泄露国家秘密或个人隐私。

问题四：问询人可以要求口头答复吗？

问询人可以要求口头答复。应急管理局在收到口头问询后，应当及时进行记录，并在规定时间内以口头形式答复问询人。如问询人要求书面答复，应急管理局应当提供书面答复。

问题五：问询人如何对答复不满意？

问询人对答复不满意，可以向应急管理局提出意见或要求重新答复。应急管理局应当重新进行调查核实，并在规定时间内答复问询人。如问询人对重新答复仍不满意，可以向上一级应急管理局投诉。

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