徐州恩华第十八药店顾客咨询热点解答
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徐州恩华第十八药店作为本地知名的药品零售企业，始终坚持以顾客为中心的服务理念。以下是我们收集到的顾客常见咨询问题，以及我们的专业解答，希望能帮助您更好地了解药店的服务和产品。
常见问题解答一：药品购买是否需要处方？
在徐州恩华第十八药店，购买处方药必须出示有效处方。非处方药则可以直接购买。我们的药师会在您购买处方药时仔细核对处方，确保用药安全。
常见问题解答二：药店是否有代煎服务？
是的，徐州恩华第十八药店提供中药代煎服务。顾客在购买中药后，可以选择由药店代为煎煮，我们使用的是专业煎药设备，确保煎药质量和效果。
常见问题解答三：药品是否支持退换货？
药店支持在保质期内且未开封的药品退换货。但请您注意，特殊药品、促销活动期间的药品以及有质量问题的药品除外。退换货时，请您携带购买凭证及药品，我们将尽快为您办理。
常见问题解答四：药店是否提供送药上门服务？
为了方便顾客，徐州恩华第十八药店提供送药上门服务。您只需在购买时选择此项服务，我们将在确保药品安全的前提下，尽快将药品送到您手中。
常见问题解答五：药店营业时间如何？
徐州恩华第十八药店营业时间为早上9点至晚上8点，周六日不休。如有特殊情况或节假日调整，请关注药店公告或电话咨询。
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