以下是一些处理酒店投诉的英语情景对话及语句示例：

客人投诉

客人与前台工作人员的对话：

客人： Excuse me, I'd like to make a complaint. The room I'm staying in is not up to the standard I expected.

（打扰一下，我想投诉一下。我住的房间不符合我预期的标准。）

前台工作人员： I'm very sorry to hear that. Could you please tell me what the issue is?

（很抱歉听到这个消息。您能告诉我具体问题是什么吗？）

客人： The room is dirty, and there's a leak in the bathroom. Also, the Wi-Fi is not working.

（房间很脏，浴室有漏水，而且Wi-Fi也不工作。）

前台工作人员回应

前台工作人员： I apologize for your inconvenience. Let me take down your details and I'll have someone come up to address the issues immediately.

（我为给您带来的不便道歉。请告诉我您的详细信息，我会派人立即上来解决问题。）

客人： It's important that these issues are resolved quickly.

（这些问题需要尽快解决。）

解决问题

维修人员与客人的对话：

维修人员： Good afternoon, I'm here to fix the leak in the bathroom. Is there anything else I can assist you with?

（下午好，我来修理浴室的漏水问题。还有其他我可以帮忙的吗？）

客人： Yes, the Wi-Fi is still not working. Can you check that as well?

（是的，Wi-Fi还是不工作。你也能检查一下吗？）

维修人员： Of course, I'll look into the Wi-Fi issue as well. I'll be back in a few minutes.

（当然，我也会检查Wi-Fi问题。我几分钟就回来。）

客人满意

客人： Thank you for your help. I appreciate the quick response.

（感谢您的帮助。我很感激这么快的回应。）

维修人员： You're welcome. I'm glad I could resolve the issues for you. If there's anything else, please don't hesitate to let us know.

（不客气。很高兴能帮您解决问题。如果还有其他事情，请随时告诉我们。）

前台工作人员再次确认

前台工作人员： Is everything resolved to your satisfaction now?

（现在所有问题都解决得让您满意了吗？）

客人： Yes, everything is fine now. Thank you for your assistance.

（是的，现在一切都好。感谢您的帮助。）

这些对话和语句可以根据实际情况进行调整，以确保有效地处理客人的投诉。