地铁服务员，也常被称为地铁客运服务员或地铁乘务员，其主要职责包括但不限于以下几点：
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1. 服务乘客：为乘客提供必要的帮助和指导，如解答乘客关于线路、票价、站点信息等疑问。
2. 维护秩序：在车厢内维持良好的乘车秩序，确保乘客安全，比如协助维持车门关闭，防止乘客抢上抢下。
3. 安全检查：负责检查乘客携带的物品是否符合规定，防止危险品带上列车。
4. 应急处理：在紧急情况下，如火灾、地震等，协助乘客疏散，确保安全。
5. 清洁卫生：负责车厢内的清洁工作，保持车厢的整洁。
6. 信息传递：负责在列车内播放广播，传递站名、运营信息等。
7. 设备检查：定期检查列车内的设备，如紧急呼叫按钮、安全门等，确保其正常运作。
8. 乘客投诉处理：处理乘客的投诉，并及时向上级汇报。
地铁服务员的工作对于确保地铁的正常运营和乘客的安全、舒适具有重要意义。
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