美容店长月总结怎么写

美容店长月总结怎么写

以下是一份美容店长的月总结示例: **《美容店长月总结》**

一、业绩回顾

本月店铺总营业额达到[X]元,较上月增长/下降了[X]%。其中,美容项目[具体项目]销售额最高,占比[X]%。新客户带来的收入占总营业额的[X]%,老客户的重复消费占比[X]%。

二、员工表现

员工们在服务态度和专业技能上有一定的提升。[员工姓名]在客户沟通方面表现出色,成功促成了多笔大额订单。但部分员工在销售技巧上还有待加强。

三、服务质量

通过客户反馈,满意度为[X]%。在服务流程上,大部分环节执行良好,但在售后跟进方面还存在一些不足,导致部分客户流失。

四、营销活动

本月举办了[活动名称]促销活动,吸引了不少新客户,活动期间销售额增长了[X]%。但活动宣传的渠道还不够广泛,影响了活动效果的最大化。

五、问题与改进措施

1. 加强员工培训,提升销售技巧和服务水平。 2. 优化售后服务流程,增加客户回访频率。 3. 拓展营销渠道,加大活动宣传力度。

六、下月计划

1. 设定营业额目标为[X]元,新客户增长数量目标为[X]。 2. 推出新的美容项目,吸引更多客户。 3. 加强团队建设,提高员工的工作积极性和凝聚力。 总之,本月在取得一定成绩的同时,也暴露出一些问题。下月将重点改进不足,努力提升店铺的业绩和服务质量。
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