软环境和硬环境是两个在环境学、城市规划、企业管理等领域中常用的概念，它们分别指代不同类型的条件或环境。
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1. 软环境：
指的是非物质的环境因素，主要包括社会、文化、制度、政策、服务等方面的条件。
在城市规划中，软环境通常指的是城市的文化氛围、公共服务设施、社会治安、政策支持等。
在企业管理中，软环境可能包括企业文化、管理机制、员工素质、市场政策等。
2. 硬环境：
指的是物质环境，即可以直接观察和触摸到的实体设施和环境。
在城市规划中，硬环境通常指的是城市的基础设施，如道路、桥梁、供水供电系统、公共建筑等。
在企业管理中，硬环境可能包括生产设备、办公场所、工厂设施等。
简而言之，软环境是关于如何使人们感觉舒适和高效的非物理因素，而硬环境则是构成这些因素的基础物理设施。两者相辅相成，共同影响人们的生活和工作质量。
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