如果开发商在地面水平预留方面存在问题，您可以按照以下步骤来解决问题：
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1. 与开发商沟通：您可以尝试与开发商进行沟通，说明您的需求和遇到的问题。开发商可能会提供解决方案或者解释原因。
2. 查阅合同：仔细查阅购房合同及相关文件，确认地面水平预留的相关条款。如果合同中有明确的违约责任条款，您可以依据这些条款要求开发商承担责任。
3. 物业管理：如果小区有物业管理，您可以向物业管理反映问题，物业管理部门可能会协调开发商解决。
4. 消费者协会：如果开发商没有妥善解决问题，您可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
5. 市场监管部门：如果问题严重，您可以向当地市场监管部门投诉，市场监管部门会对开发商进行调查，并可能采取相应的行政处罚措施。
6. 法律途径：作为最后的手段，您可以寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。您可以咨询律师，了解自己的权利，并根据律师的建议采取行动。
在整个过程中，保持沟通的记录，包括与开发商、物业管理、消费者协会等沟通的书面材料，这些都可能成为解决问题的有力证据。
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