滴滴的服务分和成交率是衡量滴滴平台服务质量以及司机或乘客交易效果的重要指标，它们各自具有以下用途：
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1. 滴滴服务分：
司机评价：服务分是对司机服务质量的一个综合评价，包括乘客的满意度、行程中的表现、接单速度、安全驾驶等方面。这个分数对于司机来说非常重要，因为它直接影响到其接单机会和收入。
乘客选择：乘客在选择司机时，服务分是一个重要的参考依据。分数高的司机通常能够获得更多的订单，而分数低的司机可能面临订单减少的情况。
平台管理：滴滴平台可以通过服务分来监控和优化服务质量，对分数较低的司机进行培训和指导，以提高整体的服务水平。
2. 成交率：
司机收入：成交率直接关系到司机的收入。成交率高意味着司机能够获得更多的订单，从而增加收入。
乘客体验：成交率也是衡量乘客体验的一个指标。高成交率可能意味着乘客能够更快地叫到车，提高出行效率。
平台优化：滴滴平台可以通过分析成交率来了解市场需求，优化服务策略，比如调整计费规则、增加优惠活动等。
滴滴的服务分和成交率是衡量平台和司机/乘客双方服务质量和交易效果的重要工具，对于提高用户体验、促进平台健康发展具有重要意义。
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