家纺行业销售人员职责制度

一、总则

1. 为规范家纺行业销售人员的行为，提高销售业绩，确保公司利益，特制定本制度。

2. 本制度适用于公司所有家纺行业销售人员。

二、销售人员职责

1. 市场调研

（1）了解市场动态，收集竞争对手信息，为公司制定销售策略提供依据。

（2）定期向公司汇报市场情况，提出合理化建议。

2. 客户开发与维护

（1）根据公司要求，制定客户开发计划，积极拓展新客户。

（2）对现有客户进行分类管理，建立客户档案，定期回访，维护客户关系。

（3）了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。

3. 销售执行

（1）根据公司销售目标和策略，制定个人销售计划，确保完成销售任务。

（2）积极推广公司产品，提高产品知名度和市场占有率。

（3）掌握销售技巧，提高成交率。

4. 售后服务

（1）负责客户售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

（2）收集客户反馈意见，为公司改进产品和服务提供依据。

5. 团队协作

（1）与其他销售人员保持良好沟通，共同提高团队整体业绩。

（2）协助其他部门完成相关工作，共同推动公司发展。

6. 其他职责

（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

（2）积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

三、考核与奖惩

1. 考核

（1）销售业绩：根据销售目标完成情况进行考核。

（2）客户满意度：根据客户反馈意见进行考核。

（3）团队协作：根据团队协作情况进行考核。

2. 奖惩

（1）对完成销售目标、客户满意度高、团队协作好的销售人员给予奖励。

（2）对未完成销售目标、客户满意度低、团队协作差的销售人员给予处罚。

四、附则

1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

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