厦门航空勤务处主要负责航空公司的地面服务保障工作。具体来说,其主要职责包括:
1. 旅客服务:负责旅客的行李托运、行李提取、值机、登机牌打印、航班信息查询等服务。
2. 地面保障:包括飞机的地面引导、飞机的清洁、加油、维护等工作。
3. 行李和货物处理:负责行李和货物的装卸、分拣、运输等工作。
4. 航班运行监控:对航班的运行情况进行监控,确保航班的安全和准点。
5. 旅客投诉处理:处理旅客的投诉和建议,提高旅客满意度。
6. 员工培训:对航空公司的员工进行培训,提高服务质量。
7. 安全管理:确保航空公司的地面服务符合国家有关安全规定。
厦门航空勤务处是航空公司地面服务的重要组成部分,直接关系到旅客的出行体验和航空公司的运营效率。
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