在电信服务评价系统中,顾客的评价对于客服工作人员的绩效评估确实有一定的影响。如果您在结束评价时误按成了“不满意”,这可能会被记录在客服人员的绩效数据中。
不过,以下是一些可能的情况:
1. 误操作:很多评价系统都允许用户修改或撤销评价。您可以尝试登录到评价系统,看看是否有修改或撤销评价的选项。
2. 系统处理:部分系统可能会对“不满意”的评价进行人工审核,如果确认是误操作,可能会调整评价结果。
3. 客服影响:即便评价已经提交,客服人员通常不会直接知道具体哪个顾客给出了不满意评价,除非评价中包含了具体反馈。所以,从客服人员的角度来说,单个不满意评价可能不会对他们的整体绩效产生重大影响。
如果情况确实如您描述的那样,建议您:
尝试联系电信客服,说明情况,请求帮助。
查看评价系统的帮助文档或联系方式,了解如何修改或撤销评价。
保持良好的沟通态度,理解客服人员的工作难度,也是对他们的支持。
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