摄影店投诉受理的范围通常包括以下几个方面:
1. 服务质量问题:如拍摄效果与承诺不符、后期制作不符合标准、服务态度差等。
2. 虚假宣传:摄影店在宣传中存在误导消费者的行为,如夸大技术、设备、效果等。
3. 合同纠纷:在签订合同过程中,摄影店未按照合同约定提供服务,或者消费者未按合同约定支付费用。
4. 消费欺诈:摄影店利用不正当手段诱导消费者消费,如强制消费、隐形消费等。
5. 价格欺诈:摄影店在收费上存在欺诈行为,如收费不透明、随意加价等。
6. 人身安全:消费者在摄影店接受服务过程中,若因摄影店的原因导致人身伤害。
7. 知识产权侵权:摄影店未经消费者同意,擅自使用或公开消费者的肖像、作品等。
8. 售后服务问题:摄影店在售后服务上存在问题,如拖延处理、拒绝赔偿等。
9. 卫生问题:摄影店环境、设备等存在卫生问题,影响消费者健康。
10. 其他消费者权益受损问题:如摄影店违反消费者权益保护法等相关法律法规。
当消费者遇到上述问题时,可以向以下机构投诉:
消费者协会:负责调解消费者与经营者之间的纠纷。
工商行政管理部门:负责查处违反《消费者权益保护法》等法律法规的行为。
市场监管部门:负责监督和管理市场秩序,维护消费者合法权益。
人民法院:消费者可以通过法律途径,向法院提起诉讼。
在投诉时,建议消费者提供相关证据,如合同、照片、录音等,以便于有关部门进行调查和处理。
发表回复
评论列表(0条)