空乘行政班通常指的是航空公司或机场管理类学校开设的针对空中乘务管理和航空行政事务的培训课程。这个班级的主要职责和工作内容如下：
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1. 空中乘务管理：
负责空中乘务员的招聘、培训、考核和管理。
制定乘务员的工作流程和规章制度。
管理乘务员的日常工作和休息时间。
确保乘务员在飞行中的安全和乘客的舒适。
2. 航空行政事务：
处理航空公司的日常行政工作，如文件管理、资料归档等。
协助处理航班延误、旅客投诉等突发事件。
与航空公司各部门协调，确保航班运行顺畅。
参与制定航空公司的营销策略和客户服务政策。
3. 安全与紧急应对：
组织和参与乘务员的安全培训和紧急应对演练。
在紧急情况下，如火灾、劫机等，协助乘务员和机组人员处理。
4. 客户服务：
提供优质的客户服务，确保乘客在飞行过程中的满意度。
收集乘客反馈，提出改进措施。
5. 团队协作：
与航空公司各部门、机场、航空公司合作伙伴等保持良好沟通和协作。
空乘行政班的工作涵盖了航空公司的乘务管理和行政事务，旨在确保航班的安全、顺畅和乘客的满意度。
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