课程顾问的工作主要包括以下几个方面:
1. 市场调研:了解市场需求,分析潜在客户的需求和偏好,为课程开发提供依据。
2. 课程设计:根据市场需求和学校或机构的资源,设计或推荐适合的课程方案。
3. 课程推广:通过各种渠道(如线上广告、社交媒体、电话咨询等)推广课程,吸引潜在学员。
4. 学员咨询:为有意向的学员提供咨询,解答他们关于课程内容、学习方式、费用等方面的疑问。
5. 报名管理:协助学员完成报名手续,包括填写报名表、缴纳学费等。
6. 课程跟进:在课程开始后,跟踪学员的学习进度,解答学员在学习过程中遇到的问题。
7. 客户关系维护:通过电话、邮件、微信等方式与学员保持联系,了解他们的反馈,维护良好的客户关系。
8. 数据分析:收集和分析学员反馈、学习成果等数据,为课程改进和优化提供依据。
9. 内部协调:与教务、教学、财务等部门协调,确保课程顺利进行。
10. 培训与发展:根据行业发展和学员需求,不断更新自己的知识和技能,提升服务质量。
课程顾问是连接学校或机构与学员的桥梁,他们需要具备良好的沟通能力、市场洞察力和服务意识。
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