在兰州，私搭乱建影响外墙保温工程的问题，一般属于城市管理、建设、规划等多个部门的管辖范围。以下是具体部门及其职责：
1. 城市管理综合执法部门：负责查处擅自搭建、侵占公共空间等违法建设行为，可以对其进行拆除和处罚。
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2. 城乡规划局或自然资源局：负责城市规划和土地管理，对于规划范围内的违法建设，有权进行制止和查处。
3. 住房和城乡建设局：负责建筑行业的管理，对于外墙保温工程的质量和合规性进行监管。
4. 街道办事处或社区居委会：负责社区的日常管理，对辖区内的私搭乱建行为进行初步的排查和上报。
具体处理流程如下：
居民或相关单位发现私搭乱建影响外墙保温工程的问题，可以向上述任何一个部门进行投诉或举报。
接到投诉后，相关部门会进行调查核实，确认是否存在违法行为。
如确认违法，相关部门将依据相关法律法规，责令违法者改正或进行拆除。
对于造成外墙保温工程损坏的，责任人还需承担相应的修复责任。
在处理此类问题时，建议您向相关部门提供详细的情况说明和证据，以便他们能够更好地进行调查和处理。同时，也要注意收集和保留相关证据，以备不时之需。
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