天正软件出现致命错误时，可以尝试以下几种方法进行解决：
1. 重启软件：
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有时候软件出现错误是由于临时文件或内存问题导致的，重启软件可以解决这个问题。
2. 关闭后台程序：
关闭不必要的后台程序，释放内存，有时候内存不足也会导致软件出错。
3. 检查更新：
检查天正软件是否有最新的更新，更新可能包含了错误修复。
4. 清理注册表：
使用注册表清理工具检查注册表是否有错误，注册表错误有时会导致软件运行不正常。
5. 重置软件设置：
如果是设置问题导致的错误，可以尝试重置软件设置到默认状态。
6. 联系客服：
如果以上方法都不能解决问题，可以联系天正软件的客服，提供错误信息，让专业人员帮助解决。
7. 备份和恢复：
如果之前有备份，尝试恢复到出错前的状态。
8. 检查硬件：
确保计算机硬件（如显卡、内存条等）正常工作，硬件问题也可能导致软件出错。
9. 使用杀毒软件：
使用杀毒软件检查系统是否有病毒或恶意软件，这些恶意软件可能会破坏软件运行。
10. 系统还原：
如果上述方法都不能解决问题，可以考虑使用系统还原功能，将系统恢复到出问题之前的状态。
在进行以上操作时，请确保备份重要数据，以防不测。如果问题依然存在，建议寻求专业技术人员帮助。
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