屋顶漏水物业不作为，如何有效投诉与维权？
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房屋漏水问题一直是居民生活中的常见困扰，若物业管理部门未能及时处理，居民该如何依法维权？以下将针对居民投诉屋顶漏水物业不管的情况，提供一些常见问题的解答，帮助您了解如何有效投诉和维权。
一、我可以投诉12319吗？
二、投诉时需要准备哪些证据？
在投诉屋顶漏水问题时，以下证据可能会对您有所帮助：
- 房屋漏水照片或视频，清晰展示漏水情况。
- 物业处理问题的相关记录，如维修通知、维修记录等。
- 与物业沟通的书面材料，如投诉信、回复信等。
- 其他能够证明漏水原因和物业责任的证据。
三、投诉后多久会有回复？
根据12319的工作流程，投诉提交后，相关部门将在规定时间内进行调查处理。一般情况下，您可以在5个工作日内收到处理结果。若处理过程中需要进一步核实情况，可能需要更长的时间。请您耐心等待，并保持联系方式畅通。
四、如果物业仍然不解决问题，我该怎么办？
若在投诉后，物业仍然不解决问题，您可以采取以下措施：
- 向当地住建部门投诉，寻求进一步的帮助。
- 联系消费者协会，寻求法律援助。
- 如果情况严重，可以向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
五、如何避免屋顶漏水问题？
为了避免屋顶漏水问题，居民可以采取以下预防措施：
- 定期检查屋顶，发现裂缝或漏水迹象及时修复。
- 保持屋顶清洁，避免杂物堆积，影响排水。
- 选择合格的防水材料，确保屋顶防水层质量。
- 加强物业管理，提高物业服务质量。
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