外贸助理是外贸业务流程中不可或缺的角色，主要负责协助外贸业务员处理日常事务，以下是外贸助理的主要工作内容：
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1. 市场调研：收集和分析国内外市场信息，了解行业动态、竞争对手情况等，为业务决策提供依据。
2. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，如参加展会、利用网络平台等，建立客户档案，维护客户关系。
3. 订单处理：协助业务员处理订单，包括报价、合同签订、订单跟踪等。
4. 物流协调：与物流公司沟通，确保货物按时、按质、按量到达客户手中。
5. 单证管理：负责出口单证的制作、审核和归档，如发票、装箱单、提单等。
6. 售后服务：处理客户投诉，解答客户疑问，确保客户满意度。
7. 数据统计与分析：收集和整理业务数据，进行统计分析，为业务决策提供支持。
8. 内部协调：与公司内部其他部门（如财务、生产等）沟通协调，确保业务顺利进行。
9. 协助业务员进行商务谈判：在业务员指导下，参与商务谈判，协助达成交易。
10. 其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务。
外贸助理需要具备以下能力：
1. 沟通能力：与客户、供应商、同事等保持良好沟通。
2. 组织协调能力：协调各方资源，确保业务顺利进行。
3. 学习能力：快速掌握外贸业务知识，适应行业变化。
4. 细心负责：对工作认真负责，确保业务准确无误。
5. 团队合作：与团队成员共同完成工作任务。
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