如果遇到消防栓关不住的情况，可以按照以下步骤进行处理：
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1. 立即报警：立即拨打119火警电话，报告消防部门，说明情况并请求援助。
2. 隔离火源：如果火源已经接近或正在接近消防栓，应立即采取措施隔离火源，避免火势蔓延。
3. 关闭总电源：如果消防栓是电气驱动的，应关闭总电源，防止因电气故障导致的事故。
4. 检查消防栓：如果条件允许，检查消防栓的阀门是否损坏或卡住，如果是机械故障，尝试手动关闭。
5. 寻求专业帮助：在等待消防队到来的过程中，如果自己无法解决问题，应保持冷静，等待专业人员的到来。
6. 记录情况：如果可能，记录下消防栓的型号、位置以及故障情况，以便于消防人员快速定位和解决问题。
7. 安全第一：在整个过程中，确保自己的安全，避免因操作不当造成伤害。
请记住，消防设施是公共安全的重要组成部分，任何情况下都应妥善使用和维护。如果消防栓出现故障，应及时通知相关部门进行维修，确保其随时可用。
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