售楼部销售工作流程主要包括以下几个步骤：
1. 准备阶段：
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产品知识学习：熟悉项目的基本情况，包括地理位置、户型、配套设施、价格、优惠政策等。
销售工具准备：准备好销售资料、宣传册、户型图、沙盘模型等。
2. 接待客户：
迎接客户：热情接待客户，询问客户需求，初步了解客户意向。
需求分析：详细询问客户的具体需求，如面积、户型、价格范围等。
3. 展示产品：
介绍项目：详细介绍项目特点、优势、配套设施等。
展示沙盘/户型图：利用沙盘或户型图展示项目整体布局和具体户型。
4. 解答疑问：
解答客户疑问：针对客户提出的问题，耐心解答，确保客户对项目有全面了解。
处理异议：对于客户的不满或异议，积极沟通，寻求解决方案。
5. 促成交易：
谈判价格：根据客户需求和市场行情，进行价格谈判。
签订合同：双方达成一致后，引导客户签订购房合同。
6. 售后服务：
办理手续：协助客户办理贷款、房产证等相关手续。
回访客户：定期回访客户，了解客户入住后的生活情况，解答客户在入住过程中遇到的问题。
7. 客户关系维护：
客户档案管理：建立客户档案，记录客户信息、购房记录等。
节假日关怀：在重要节日向客户发送祝福，维护客户关系。
8. 团队协作：
内部沟通：与同事保持良好沟通，共享客户信息和市场动态。
团队合作：与其他部门协作，为客户提供优质服务。
在整个销售过程中，售楼部销售人员应遵循诚信、专业、热情的原则，为客户提供满意的服务。
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