京东手机参数严重不符赔偿规则详解：消费者权益保障指南

在京东购买手机时，若发现手机参数与商品描述严重不符，消费者可依法要求赔偿。以下针对京东手机参数严重不符赔偿规则，为您解答常见疑问，助您维权无忧。

常见问题解答

问题一：什么是京东手机参数严重不符赔偿规则？

京东手机参数严重不符赔偿规则是指，消费者在京东购买手机后，如发现手机的实际参数与商品页面描述严重不符，如处理器、内存、存储容量等关键参数与描述不符，消费者可依法要求京东进行赔偿。

问题二：消费者如何证明手机参数严重不符？

消费者可以通过以下方式证明手机参数严重不符：

1. 收集手机的实际参数证明，如使用手机自带的检测工具、第三方检测软件等。

2. 收集商品页面描述与实际参数不符的证据，如截图、视频等。

3. 保留购买凭证，如订单截图、支付凭证等。

问题三：消费者在什么情况下可以要求赔偿？

消费者在以下情况下可以要求赔偿：

1. 手机实际参数与商品页面描述严重不符，如处理器、内存、存储容量等关键参数不符。

2. 手机存在质量问题，如屏幕破裂、无法开机等。

3. 手机无法正常使用，如无法连接网络、无法充电等。

问题四：消费者如何申请赔偿？

消费者可通过以下途径申请赔偿：

1. 在京东平台上，联系客服进行投诉。

2. 拨打京东客服电话进行投诉。

3. 向消费者协会投诉。

问题五：赔偿金额如何计算？

赔偿金额根据消费者实际损失和商品价值进行计算。如消费者购买的手机为全新未拆封状态，赔偿金额可能包括商品原价、运费、退货运费等；如手机已拆封使用，赔偿金额可能包括商品原价、合理折旧费等。

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