外贸跟单员是指在进出口贸易过程中，负责具体执行订单处理、单证制作、物流协调、客户沟通等工作的专业人员。他们的主要职责包括：
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1. 订单处理：接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误。
2. 单证制作：根据订单要求制作相关外贸单证，如商业发票、装箱单、提单、信用证等。
3. 物流协调：与货代、船运公司等物流服务商协调，确保货物按时、按质、按量运输。
4. 客户沟通：与客户保持良好沟通，解答客户疑问，处理客户投诉。
5. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场动态，为公司制定营销策略提供参考。
6. 成本控制：合理控制成本，提高公司利润。
7. 合同管理：负责合同的签订、履行和归档。
外贸跟单员是连接生产、销售、物流等环节的桥梁，对于保证外贸业务顺利进行具有重要意义。
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